網(wǎng)站首頁(yè) > 服務(wù)中心 > 保修服務(wù)指南
服務(wù)感受
報(bào)修渠道是暢通的
服務(wù)監(jiān)督
1、24小時(shí)受理報(bào)修;
2、日間報(bào)修電話(8:30-17:30),各項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心電話;
3、夜間緊急事件可直接由所在小區(qū)物業(yè)監(jiān)控中心受理。
服務(wù)感受
人員響應(yīng)是及時(shí)的
服務(wù)監(jiān)督
1、緊急報(bào)修立即上門(緊急報(bào)修為直接影響業(yè)主生命安全以及無法完成基本生活起居的工程問題報(bào)修);
2、其它報(bào)修,3個(gè)工作日內(nèi)與業(yè)主取得聯(lián)系。
服務(wù)感受
維修方案是透明的
服務(wù)監(jiān)督
質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)維修服務(wù),并提供維修方案,供業(yè)主在維修前確認(rèn)(有防水要求的屋面、衛(wèi)生間保修五年,門窗保修兩年,其他詳見質(zhì)保書)。
服務(wù)感受
服務(wù)是有標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督的
服務(wù)監(jiān)督
業(yè)主可按“人信工程保修服務(wù)卡”監(jiān)督。
服務(wù)感受
服務(wù)目的是解決問題
服務(wù)監(jiān)督
在質(zhì)保期內(nèi)工程缺陷維修關(guān)閉率達(dá)100%。
服務(wù)感受
事后監(jiān)督服務(wù)過程
服務(wù)監(jiān)督
客服中心對(duì)維修完成的客戶進(jìn)行回訪,了解客戶感受。